- Usługa „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" to rozwiązanie, które od niemal pięciu lat usprawnia obsługę podatników.
- Od początku jej istnienia w urzędach skarbowych woj. podkarpackiego zarezerwowano ponad 1,2 mln wizyt.
- Tylko w 2025 r. takich wizyt zarezerwowano w naszym regionie ponad 250 tys.
Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom i e-usługom KAS wiele spraw podatkowych można dziś załatwić online. W przypadku bardziej skomplikowanych kwestii, które wymagają spotkania z pracownikiem urzędu, podatnicy coraz częściej decydują się na rezerwację wizyty. System umawiania wizyt pozwala uniknąć kolejek, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.
Co najczęściej załatwiamy w urzędach skarbowych województwa podkarpackiego
Od momentu powstania usługi do 4.01.2026 r. liczba zarejestrowanych wizyt w urzędach skarbowych województwa podkarpackiego wyniosła 1 269 970, z czego w 2025 r. ponad 250 tys.
Podatnicy z woj. podkarpackiego, którzy osobiście wybierają się do urzędu skarbowego najchętniej rezerwują terminy w konkretnych celach. Do najpopularniejszych kategorii spraw należą:
- podatki majątkowe, czyli kwestie związane ze spadkami, darowiznami czy sprzedażą nieruchomości (40% ogółu spraw w woj. podkarpackim w 2025 r.),
- wydawanie zaświadczeń , niezbędnych np. przy kredytach czy przetargach (29% ogółu spraw w woj. podkarpackim w 2025 r.),
- sprawy dotyczące deklaracji i zeznań podatkowych, związanych z wyjaśnianiem bieżących wątpliwości w złożonych dokumentach podatkowych (29% ogółu spraw w woj. podkarpackim w 2025 r.).
W urzędach skarbowych można również potwierdzić profil zaufany. Ponad 7 tys. wizyt w urzędach skarbowych województwa podkarpackiego w ubiegłym roku dotyczyło właśnie jego potwierdzenia.
Od połowy października 2025 r. można również umówić się na spotkanie w temacie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Do końca 2025 r. było prawie 400 wizyt w urzędach skarbowych województwa podkarpackiego z tego zakresu.
Popularność usługi „Umów wizytę" w okresie rozliczeń PIT
Zbliża się kolejna akcja rocznego rozliczenia PIT. To czas, w którym urzędy skarbowe odwiedza rekordowa liczba osób szukających profesjonalnej pomocy w przygotowaniu i złożeniu zeznań podatkowych lub uzyskaniu szczegółowych informacji dotyczących stosowania ulg podatkowych.
Dlatego przed pójściem do urzędu skarbowego warto zarezerwować wizytę: wybrać dzień i godzinę spotkania z urzędnikiem, a także rodzaj sprawy.
Jak umówić lub odwołać wizytę
Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty jest rezerwacja internetowa za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl.
Wystarczą cztery kroki:
- wybór województwa oraz urzędu,
- wybór sprawy do załatwienia,
- wybór daty i godziny,
- podanie danych i numeru kontaktowego lub adresu e-mail.
Wizytę można też bardzo łatwo umówić przez aplikację e-Urząd Skarbowy (e-US). Wystarczy w zakładce „Usługi" wybrać „Wizyty w urzędzie". Umawiając wizytę w aplikacji e-US należy podać kogo dotyczy wizyta, jaki ma być jej temat i który urząd skarbowy chce odwiedzić podatnik. Należy też wybrać datę i godzinę oraz potwierdzić wybór.
Po umówieniu wizyty na podany numer telefonu lub adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji z informacją m.in. o stanowisku/pokoju, do którego podatnik powinien się zgłosić w dniu wizyty. Jeśli wizyta była umówiona co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem podatnik otrzyma dodatkowo SMS-owe przypomnienie.
Rezerwacji wizyty można dokonać także telefonicznie lub osobiście w urzędzie skarbowym.
Jeśli osoba nie może przyjść na umówioną wcześniej wizytę ma możliwość jej przełożenia lub odwołania. Może to zrobić telefonicznie dzwoniąc do urzędu skarbowego (numer tel. 22 330 03 30) lub internetowo wypełniając formularz dostępny na stronie wizyta.podatki.gov.pl podając:
- numer umówionej wizyty,
- imię i nazwisko,
- numer telefonu lub e-mail.
Wprowadzone dane powinny być dokładnie takie same, jak te, które były podane podczas rejestracji. Dzięki odwołaniu wizyty inna osoba będzie mogła umówić się w tym czasie do urzędu.
Po wizycie oceń usługę KAS
Każda osoba, która umówiła spotkanie w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" i podała adres e-mail, po swojej wizycie otrzymuje wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne. Pytania dotyczą ogólnego zadowolenia z wizyty i emocji które towarzyszyły klientowi podczas załatwiania sprawy. Dodatkowo zawarte są w niej dwa pytania otwarte, które umożliwiają ankietowanym przekazanie uwag dotyczących poszczególnych aspektów wizyty w urzędzie.
Zachęcamy do wypełniania ankiety po wizycie w urzędzie skarbowym. W ten sposób pozyskujemy opinie i wskazówki, które pozwalają nam cały czas podnosić jakość obsługi w Krajowej Administracji Skarbowej.